Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via lindnerco.nl@gmail.com
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Als je het product wilt retourneren, kunnen we je gratis een nieuw exemplaar toesturen, maar als je het product wilt terugsturen, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via lindnerco.nl@gmail.com
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), speciale producten (zoals maatwerk of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen en – zodra de retour is geaccepteerd – een nieuwe bestelling te plaatsen.
Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de EU worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals vermeld moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via lindnerco.nl@gmail.com
Onze artikelen worden verzonden vanuit China, maar we werken uitsluitend samen met zorgvuldig geselecteerde producenten die hoogwaardige en betrouwbare producten leveren. We hanteren hoge standaarden voor materialen en productie, en voeren regelmatig kwaliteitscontroles uit om te garanderen dat je tevreden bent met je aankoop.
We zijn blij onze klanten geweldige waarde en service te kunnen bieden. Daarom bieden we gratis verzending vanuit onze magazijnen in Azië en de VS.
We zijn er trots op internationale verzenddiensten aan te bieden. Er zijn echter enkele landen waarnaar we niet kunnen verzenden. Als je uit een van deze landen komt, nemen we contact met je op.
We zijn niet verantwoordelijk als tijdens het afrekenen een verkeerd adres is opgegeven. Zorg ervoor dat je factuur- en verzendadres correct zijn voordat je je bestelling afrondt. Als wij een fout hebben gemaakt, nemen wij volledige verantwoordelijkheid en sturen we je bestelling zonder extra kosten opnieuw.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten zodra de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen stem je ermee in dat één of meerdere pakketten naar je kunnen worden verzonden en mogelijk douanekosten kunnen bevatten wanneer ze in jouw land aankomen.
De verzendtijd bedraagt 10–15 werkdagen.
Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 1–3 dagen.
Alle verzendtijden zijn exclusief eventuele vertragingen bij douane of inklaring.
Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, maar soms is tracking niet beschikbaar vanwege gratis verzending.
Bij sommige verzendbedrijven duurt het 1–3 werkdagen voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt. Als je bestelling meer dan 7 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen trackinginformatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Vanwege logistieke redenen kunnen artikelen uit dezelfde bestelling soms in afzonderlijke pakketten worden verzonden, ook als je hebt gekozen voor gecombineerde verzending.
Als je vragen hebt over je bestelling of verzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen en we doen ons best om je zo goed mogelijk te ondersteunen.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra belastingen, douanekosten of invoerrechten die bij levering kunnen ontstaan. Deze kosten worden bepaald door het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs.
We bieden de mogelijkheid om een bestelling te annuleren, maar houd er rekening mee dat dit niet altijd een terugbetaling garandeert. Als de bestelling al is verzonden of wordt verwerkt in ons pakksysteem, kunnen we het volledige bedrag helaas niet terugbetalen. In dergelijke gevallen kunnen eventuele kosten voor verwerking en verzending worden afgetrokken van de terugbetaling.
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan doen we ons best om je te helpen.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
We beginnen je bestelling direct te verwerken en te verpakken zodra deze is geplaatst. Daarom is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze is voltooid.
Als een bestelling niet op tijd wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, heeft de klant de mogelijkheid om de bestelling opnieuw te laten verzenden. De klant is dan verantwoordelijk voor het betalen van een nieuwe verzendkosten voordat we het pakket opnieuw verzenden.
Als de klant de bestelling niet opnieuw wil laten verzenden, wordt het bedrag van de bestelling niet terugbetaald, aangezien de producten al zijn gereserveerd en verwerkt.
We raden je aan altijd de status van je zending te volgen en je pakket binnen de aangegeven termijn af te halen om extra kosten te voorkomen.
Voor retourzendingen vragen we je contact met ons op te nemen via e-mail. Je ontvangt daarna het volledige retouradres en instructies. Houd er rekening mee dat alle retouren naar ons magazijn in China moeten worden verzonden en dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten.
Het pakket blijft meestal 7 dagen bij het afhaalpunt nadat het is aangekomen. Als je het pakket niet afhaalt, wordt het teruggestuurd naar het sorteercentrum, waar het opnieuw moet worden verzonden of vernietigd.
Pakketten die worden geregistreerd als "niet afgehaald", krijgen een vergoeding van 200 DKK. Het resterende bedrag van je bestelling wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Als je je bestelling wilt annuleren, moet je het pakket eerst afhalen en daarna retourneren om te voorkomen dat het wordt geregistreerd als "niet afgehaald".
Zakelijke Aankopen
Als u als bedrijf een aankoop wilt doen, neem dan rechtstreeks contact met ons op, aangezien zakelijke bestellingen niet via onze website kunnen worden geplaatst.